Telefontraining (Englisch)
Die Kommunikation am Telefon unterscheidet sich grundlegend von einer Auge-in-Auge Situation. Die Teilnehmer des Kurses lernen die Unterschiede kennen und gewinnen durch Simulationen und Übungen Selbstvertrauen am Telefon und kommunikative Kompetenz.
Kursinhalte:
Der Kurs soll das Telefonieren in einer Fremdsprache trainieren und allgemein auf Besonderheiten dieser Kommunikationsform aufmerksam machen. Dazu wird in Seminarrunden gemeinsam Wissen erarbeitet, das dann in Simulationen und Übungen umgesetzt und trainiert wird. Zusätzlich wird das Verstehen von unterschiedlichen Dialekten durch Hörübungen verbessert.
Kurssprache:
Englisch
Teilnehmerzahl:
8 (maximal)
Zielgruppe:
Teilnehmer mit sicheren Grundkenntnissen des Englischen
(Referenzniveau A2-B1 nach CEFR/GERS), nur firmeninterne Schulungen
Kursdauer:
8 Einheiten ( zu je 2,0 h)
Optionales Paket "Telefonsimulation":
Die Teilnehmer erhalten 10 per E-Mail vorbereitete Anrufe am Arbeitsplatz. Die Dauer der Anrufe beträgt jeweils 5-10 Minuten.
In den Gesprächen müssen die Teilnehmer eine Aufgabe gemäß der Beschreibung in ihren per E-Mail erhaltenen Rollenkarte lösen.
Nach jedem Gespräch erhält der Teilnehmer eine detaillierte Auswertung zu sprachlichen und kommunikativen Aspekten des Gesprächs.
Dieses Paket bieten wir ausschließlich in Verbindung mit einem Präsenzseminar durch einen unserer Dozenten an.
